Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Vogliamo che tu sia felice di quello che ricevi. Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatta, puoi restituire il tuo acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ultimo articolo.

Come funziona Scrivici via email (maitrilab@hotmail.com) prima di rispedire il prodotto, così ci mettiamo d'accordo sui dettagli.
Il gioiello deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, integro, mai indossato e nell'imballo originale.
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Il rimborso avverrà solo nel caso in cui la spedizione e il prodotto siano conformi alle regole di cui sopra; il cliente si assume ogni responsabilità per danneggiamento o smarrimento del pacco da parte del corriere.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito in tutte le sue parti, invieremo una conferma e sarà rimborsato l'intero importo speso per l'acquisto del prodotto, escluse le spese di spedizione. Il rimborso avverrà sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Pezzi personalizzati I gioielli realizzati su misura o personalizzati su richiesta non sono rimborsabili, in quanto creati appositamente per te.

Prodotti difettosi Se dovessi ricevere un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di inviarne comunicazione entro due giorni dalla data di consegna, inviando una email a maitrilab@hotmail.com con il nome dell'ordinante e una foto ben visibile dell'articolo difettoso. Una volta ricevuta la segnalazione, troveremo insieme la soluzione migliore.

Per qualsiasi altra informazione puoi inviare una mail a maitrilab@hotmail.com